De l’Inde au Canada : relever un défi logistique complexe
INTRODUCTION
Dans le domaine de la logistique, chaque projet apporte son lot de défis. Récemment, notre équipe a pris en charge une opération internationale particulièrement complexe - la coordination de l'importation d'alliages ferreux de l'Inde vers une usine de raffinage au Québec, au Canada. La mission : livrer des cargaisons en vrac et en sacs dans des délais serrés, tout en naviguant à travers une myriade de régulations et de contraintes logistiques. Voici comment nous y sommes parvenus.
Le défi : vrac et sacs, navires et contraintes de temps
L'opération consistait à manipuler deux types de cargaisons différentes : des ferro-alliages en vrac et du silicomanganèse en sac. Les deux arrivaient dans de grands navires au port de Contrecoeur, au Québec. Les enjeux étaient importants :
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Délais serrés : Chaque navire devait être déchargé dans un délai de quatre à cinq jours. Le non-respect de ce délai aurait entraîné de coûteux frais de surestaries, qui auraient pu atteindre des dizaines de milliers de dollars par jour.
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Diversité des besoins en équipement : Le vrac nécessitait des camions à benne, tandis que les cargaisons en sacs exigeaient des camions à plateau; chacun avec des contraintes opérationnelles et réglementaires distinctes.
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Restrictions routières : Les camions à plateau ne pouvaient circuler que de 7 h à 23 h en vertu des normes de sécurité provinciales et des règlements du Port de Montréal, qui régit également les opérations au port de Contrecoeur. Cela a ajouté un niveau de complexité supplémentaire à la planification.
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Documentation rigoureuse : Un suivi au dixième de tonne métrique près était indispensable pour garantir traçabilité, exactitude et transparence vis-à-vis du client.
La solution : coordination, partenariats et mobilisation
24 h/24
L'exécution de ce type d'opération exige une planification méticuleuse et une collaboration fluide au-delà des frontières, des fuseaux horaires et des organisations. Notre succès reposait sur plusieurs piliers essentiels :
1. Stratégie d’actifs et partenariats avec les transporteurs
Nous avons déployé une stratégie d'actifs mixtes pour gérer la cargaison. Notre flotte interne de camions et de remorques à plateau a été utilisée pour transporter les matériaux ensachés pendant les heures d'ouverture réglementées. Pour les marchandises en vrac, nous nous sommes approvisionnés en camions à benne auprès de partenaires transporteurs de confiance, en tirant parti de relations de longue date pour assurer une couverture et une disponibilité 24h/24 et 7j/7.
2. Exécution 24 h/24
Les opérations de déchargement se sont déroulées sans interruption, jour et nuit, afin de respecter les délais de déchargement des navires. Les opérations sur plateaux ont été étroitement programmées dans la fenêtre autorisée de 7 h à 23 h afin de garantir un rendement maximal sans enfreindre le code de la route.
3. Communication en temps réel
Nous avons maintenu un contact permanent avec toutes les parties prenantes, depuis le capitaine du navire et les ouvriers portuaires jusqu'au personnel du site de réception. Un superviseur portuaire spécialisé sur place a veillé à ce que la répartition du poids à l'intérieur du navire reste stable pendant le déchargement.
4. Suivi et documentation sur mesure
Des lettres de transport (Bills of Lading) spécialisées ont été créées pour enregistrer avec précision les tonnes métriques livrées par chargement. Cela a permis à notre client de bénéficier d'une transparence totale et de simplifier le suivi de l'inventaire à chaque étape de l'opération.
5. Aide au dédouanement
Afin d'assurer un dédouanement fluide des marchandises à leur arrivée au Canada, nous avons également mis notre client en relation avec un agent de dédouanement de confiance. Cette démarche proactive a permis d'éviter les retards au port et d'assurer la conformité avec les réglementations canadiennes en matière d'importation, facilitant ainsi la transition entre le navire et l'entrepôt.
6. Résolution rapide des problèmes
Lorsque l'un des navires est arrivé avec une infestation inattendue, les opérations se sont soudainement arrêtées et notre équipe a dû s'adapter rapidement. Alors que la fumigation était entièrement prise en charge par les autorités portuaires, nous avons été chargés d'interrompre toutes les activités, car les 10 conducteurs de nos partenaires transporteurs étaient déjà sur place et prêts à décharger.
Le retard a duré près d'une semaine et le véritable défi a été de réorganiser les horaires de nos conducteurs. Nombre d'entre eux étant engagés sur d'autres projets, nous avons dû rapidement ajuster leur disponibilité, modifier les échéances et réaffecter les ressources, tout en veillant à ce que l'ensemble des opérations reste sur la bonne voie. Cela a nécessité de la flexibilité, une prise de décision rapide et une coordination constante, mais nous avons fait en sorte que le projet avance sans compromettre les résultats.
Le résultat : livraisons fluides et partenariat durable
Nous avons mené cette opération complexe avec succès à plusieurs reprises, en livrant tous les matériaux à temps et sans incident. Cette fiabilité et ce professionnalisme ont jeté les bases d’un partenariat solide et durable, et nous continuons d’appuyer ce client avec des opérations similaires à ce jour.
Dans la prochaine phase, nous avons coordonné l’exportation d’alliages ferreux bruts. Ceux-ci ont été conteneurisés dans des conteneurs de 20 pieds et transportés à l’aide de nos châssis, de l'usine jusqu’au Port de Montréal, puis expédiés vers l’Europe. En gérant le cycle complet — du déchargement du navire à l’exportation — nous avons prouvé notre capacité à offrir des solutions logistiques de bout en bout pour les chaînes d’approvisionnement internationales.
Ce projet a consolidé un lien de confiance profond et une collaboration continue et répétée avec notre client, puisque nous gérons maintenant leur transport domestique pour les corridors du Québec et les corridors Québec-Ontario. Nous sommes enthousiastes à l’idée de continuer à soutenir leurs projets futurs, en assurant des solutions logistiques fluides et une croissance soutenue du partenariat.
