Comment Andy Transport utilise TruckRight pour améliorer l'efficacité de ses ressources humaines
L'industrie du transport par camion regorge de technologies modernes et d'actifs physiques. Cependant, le capital humain - les précieux conducteurs qui conduisent pour livrer les marchandises de l'origine à la destination - constituent la ressource la plus cruciale pour notre entreprise et vraisemblablement pour d’autres flottes. La gestion de tout ce qui concerne nos conducteurs – leur intégration, l'orientation, la formation, les certifications, les avantages et plus encore - n'est pas seulement un service aux clients, aux intermédiaires et à la flotte, c'est un moyen de mieux servir notre capital le plus précieux : nos conducteurs.
De nos jours, la technologie est disponible pour aider à la gestion quotidienne des besoins en ressources humaines des conducteurs. Les plateformes technologiques sont désormais couramment utilisées pour de nombreuses facettes des ressources humaines. Une plateforme logicielle de ressources humaines aide les entreprises à gérer la formation, les certifications, l'intégration, les avantages et de nombreuses autres choses (dont beaucoup sont personnalisables en fonction de besoins spécifiques) liées aux ressources humaines d'une entreprise de transport.
TruckRight est l'une de ces plateformes. Celle-ci a été développée par les propriétaires d'une flotte de camions pour aider à gérer les conducteurs et les complexités de la gestion des ressources humaines et depuis la plateforme est largement utilisée pour les besoins spécifiques de la gestion d'une main-d'œuvre dispersée de conducteurs.
Andy Transport utilise désormais TruckRight. Cet outil technologique fournit un flux de travail simplifié sans papier, englobant tous les aspects, du recrutement à la retraite.
« Nous savons tous que l'innovation et la technologie sont des éléments importants de tout plan d'affaires dont l'objectif est de croître. Nous savons également qu'une entreprise prospère nécessite une base solide avec une infrastructure qui prend en charge l'automatisation. Alors que nous adaptons nos processus internes pour faire évoluer ANDY, je pense que chaque étape progressive que nous franchissons vers un processus numérique sera bénéfique pour nos objectifs à long terme. Notre objectif est de bâtir une fondation RH qui non seulement soutiendra cette croissance, mais la soutiendra à long terme », a déclaré Tammy Gauthier, vice-présidente, Marketing et RH chez Andy Transport.
« Pour arriver à un endroit où tous les processus internes sont électroniques, il faut surmonter certains obstacles. C'est pourquoi nous avons décidé de nous associer à TruckRight. Leur solution nous permet d'automatiser une partie importante de nos processus de recrutement, d'intégration, de formation, de cycle de vie des employés et de délocalisation des conducteurs. Cela nous permet également de contribuer à l'objectif environnemental de notre entreprise en réduisant notre consommation de papier », a ajouté Gauthier.
« Nous ne pourrions être plus enthousiasmés par notre partenariat avec TruckRight et sommes impatients de découvrir la valeur que ce nouvel outil apportera à notre entreprise », a conclu Gauthier.
Par des camionneurs pour des camionneurs
La marque TruckRight a un début intéressant. Lisa et Dirk Kupar est un couple qui a conçu l'idée de cette plateforme logicielle pour gérer les nombreuses exigences de l'exploitation d'une flotte et de ses conducteurs lorsqu'ils étaient sur la route près de Grove City, en Pennsylvanie, comme le décrit Kupar.
Le couple agissait à titre de propriétaire-exploitant pour Atlas Van Lines et possédait neuf camions. Plus tard, ils ont lancé une agence de location de conducteurs au Canada. L'idée d'une plateforme logicielle pour gérer plusieurs aspects de leur entreprise est née lorsqu'ils ont compris la nécessité de gérer et de jongler avec de nombreux éléments mobiles à la fois au sein de leur entreprise, Kupar Enterprises. Ensemble, ils ont entrepris de développer un logiciel complet qui pourrait simplifier les activités quotidiennes.
« TruckRight est heureuse d'accueillir Andy Transport au sein de notre famille », déclare Dirk Kupar. « Il y a plusieurs similitudes dans nos histoires ; ma femme et moi avons également commencé comme conducteurs de camion et avons gravi les échelons jusqu'à devenir propriétaire de TruckRight, il y a donc une grande valeur dans cette nouvelle relation de travail. »
Kupar dit qu'en utilisant une plateforme de ressources humaines telle que TruckRight, les opérateurs sont mieux en mesure de voir et d'interagir avec des éléments tels que la formation, la conformité, les avantages et d'autres informations pertinentes sur les ressources humaines. La plateforme a fourni un espace, accessible via une application mobile, pour la transparence au conducteur, tout en offrant aux gestionnaires de flotte un moyen de gérer les nombreux éléments de gestion de la flotte.
« En automatisant leur système de suivi des candidatures et en intégrant TruckRight à leurs dispositifs de journalisation électronique (ELD) et à leurs systèmes de formation en ligne, Andy ajoute un tout nouveau niveau d'automatisation à ses processus d'embauche et d'intégration. Les équipes de recrutement pourront consacrer encore plus de temps à créer des relations interpersonnelles avec leurs conducteurs ce qui, nous le savons, est l'une des clés de la rétention dans cette industrie », a conclu Kupar.
Une attention aux détails adaptée aux conducteurs
Pour les entreprises de transport, TruckRight comprend des mots et un langage familier dans l’industrie de transport et aux exigences du métier. Il aborde également les flux de travail spécifiques du recrutement et ajoute une automatisation à ces flux de recrutement.
Kelly LaPointe est Vice-présidente du Développement commercial pour TruckRight. Elle dit que certains de leurs clients peuvent avoir jusqu'à 15 étapes dans leur processus de recrutement tandis que d'autres n'en ont que trois. Cela rend TruckRight idéal car il est adaptable à toutes les étapes requises et peut aider à gérer n'importe quel flux de travail dans le processus de recrutement. LaPointe ajoute qu'il est important de pouvoir non seulement s'adapter aux différentes étapes du recrutement, mais aussi de comprendre ce qui se passe à chaque étape afin que TruckRight puisse être un outil précieux. La plateforme peut alléger de nombreuses charges pour les responsables RH en plus du recrutement et est assez accueillant permettant une interaction conviviale avec les conducteurs dispersés sur le terrain.
Un couteau suisse pour la gestion RH des entreprises de transport
TruckRight dispose d'une application DOT mobile et d'une page de destination personnalisée avec des applications personnalisables et des intégrations de sites d'emploi. Il fournit des campagnes de courriels automatisées, des fiches d'évaluation des candidats et un accès en temps réel aux candidatures partielles.
Il fournit également des alertes d'expiration pour les certifications et les documents DOT requis, les exigences de formation, directement à l'employé ou au sous-traitant, des examens annuels automatisés ainsi qu'un portail d'audit pour un accès à distance à toute la documentation de conformité. Il est également idéal pour suivre et gérer les besoins de formation et les cours en ligne sur des sujets tels que l'orientation, les documents d'intégration et la possibilité d'accéder aux bibliothèques de formation en ligne.
« Il y a beaucoup de choses différentes, d'un point de vue culturel, qui peuvent aider à établir une relation positive entre le conducteur et l'entreprise avant même qu'il ne mette le pied sur le site », explique LaPointe. « Nous savons qu'un conducteur risque généralement de basculer vers une autre entreprise dans les 90 premiers jours d'emploi. Cela sert le conducteur en montrant la culture de l'entreprise et en fournissant une bonne raison de rester avec l'entreprise. »
« Il est important de poursuivre votre culture d'intégration des visages des personnes grâce à une formation en ligne et à des messages vidéo qui sont tous disponibles sur le portail », ajoute-t-elle. « Andy Transport utilise spécifiquement une plate-forme de formation en ligne qui s'intègre à TruckRight où l'information est centralisée. C'est un guichet unique où ils peuvent tout voir sur ce conducteur. »
La bonne technologie au bon moment
Lorsqu'il s'agit d'approches innovantes pour relever les défis de la gestion d'une entreprise de transport par camions, cela va au-delà d'une idée innovante. C'est un outil que les propriétaires et les gestionnaires de flotte peuvent utiliser pour gérer leur ressource la plus précieuse : leur personnel et, plus précisément, leurs conducteurs.
Une telle solution est d'autant plus appropriée aujourd'hui que les entreprises de transport sont devenues un lien essentiel de la chaîne d'approvisionnement mondiale. Mais un lien encore plus important de cette chaîne est le conducteur : les recruter, les retenir, les former et s'assurer que toutes les certifications, actions et autres éléments liés à la conformité sont respectés de manière cohérente. TruckRight est un outil pour centraliser la gestion de tous les aspects RH, comme il le fait pour Andy Transport, avec la bonne technologie au bon moment.